配送・送料について

Q. 送料はいくらかかりますか？

A. 配送料は地域によって異なります。

お手数ですが、商品カートページにてお届け先の都道府県を選択し、それぞれの配送料をご確認ください。

Q. 注文してから何日くらいで届きますか？

A. 最短でご注文日から7日後のお届けとなります。

当店のお菓子は一つひとつ丁寧にお作りしているため、お届けまでにお時間をいただいております。

商品の賞味期限・保存方法について

Q. お菓子の賞味期限はどれくらいですか？

A. 商品ごとに異なります。各商品ページおよびパッケージの表示をご確認ください。

※いずれも開封前・記載の保存方法を守った場合の期限です。

開封後は賞味期限に関わらず、お早めにお召し上がりください。

ギフト・ラッピングについて

Q. 熨斗（のし）やラッピング、リボンの対応は可能ですか？

A. 誠に恐れ入りますが、熨斗（のし）がけの対応は行っておりません。

また、お菓子のラッピング（リボン等を含む）につきましては、各商品ページに掲載しているお写真通りの状態での発送となります。個別での追加ラッピングや包装紙の変更などは承りかねますので、あらかじめご了承ください。

Q. 手提げ袋（紙袋）はつきますか？（有料ですか？）

A. はい、1商品につき1枚20円（税込）にてご購入いただけます。

お手数ですが、商品ページに表示される項目にて、手提げ袋の「あり」か「なし」をご選択の上、カートに入れてご注文ください。

Q. メッセージカードを付けることはできますか？

A. はい、1枚100円（税込）にてギフトカードをご用意しております。

商品ページご購入時の選択項目にて、お好きなメッセージをお選びの上、ご注文ください。

※あらかじめ文面が印刷されたカードとなります。個別のオリジナル文章の印字や、白紙でのカード添付は承りかねますのでご了承ください。

Q. ギフトとして直接相手に送る場合、金額のわかるものは同梱されますか？

A. いいえ、金額のわかるものは一切同梱されません。

当店ではすべての発送において金額のわかる納品書や領収書などの書類は同封しておりません。お届け先様へ直接配送する場合も、商品の金額が伝わることはございませんので、安心してギフトとしてご利用ください。

注文・変更・キャンセルについて

Q. 注文完了メールが届かないのですが、注文できていますか？

A. ご注文が正常に完了しているかお調べいたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、メールが届かない原因として、以下の可能性が考えられます。恐れ入りますが一度ご確認をお願いいたします。

迷惑メールフォルダへの振り分け（自動的に迷惑メールやゴミ箱に移動していないかご確認ください）

ドメイン指定受信の設定（当店のドメイン [ショップのドメイン] からのメールを受信できるよう設定をお願いします）

Q. 注文後に数量やお届け先を変更できますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の数量変更やお届け先の変更は承っておりません。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、発送間近などお急ぎの場合は、お手数ですが「slow高岳本店」までお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

電話番号：052-887-9633

※商品の発送手続き完了後は、ご注文内容の変更・キャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

納品書・領収書について

Q. 領収書の発行はできますか？

A. 紙での納品書および領収書の発行は行っておりません。

商品の発送後に配信される「商品発送通知（発送完了メール）」に、当店の「適格請求書発行事業者登録番号」を記載しております。

誠に恐れ入りますが、インボイス制度（適格請求書）に対応した証明書として、こちらの発送完了メールを領収書の代わりとして保管・ご利用いただけますようお願い申し上げます。

Q. 納品書は同梱されますか？

A. 誠に恐れ入りますが、紙の納品書は同封されません。

紙の納品書等は発行しておらず、商品への同梱も行っておりません。

代わりとして、商品発送時にご注文者様にお送りするメールに「ご注文商品明細」を記載し、納品書に代えさせていただいております。恐れ入りますが、そちらのメールにて明細をご確認いただけますようお願い申し上げます。